Conditions générales de vente

Droit de rétractation, retour et remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison du colis. Pour demander l'autorisation de retour, le client doit envoyer une demande à l'adresse e-mail info@puntozip.com, alternativement par lettre recommandée avec accusé de réception ou courrier certifié ferrariave@legalmail.it dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint :

Téléchargez le formulaire de retour.

Le retour doit avoir lieu dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date d'autorisation de notre assistance en prenant soin de joindre tous les bons de livraison et/ou reçus fiscaux inclus dans le colis. Le client doit retourner le produit soigneusement emballé dans l'emballage d'origine et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine, en l'absence de ceux-ci, il peut toujours retourner le produit, cependant la valeur de remboursement subira une diminution qui sera évaluée lorsque nous recevons physiquement le produit dans l'entrepôt. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

Effets du retrait

Si vous résiliez ce contrat, vous serez remboursé du montant que vous avez payé pour l'achat des marchandises retournées (à l'exception des frais d'expédition et des frais supplémentaires découlant de votre choix éventuel d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher livraison que nous offrons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ces remboursements seront effectués par PayPal ou par virement bancaire, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement.

Adresse de retour:

Point zip

Via Cascinapiano, 45

43013 Langhirano (RP)

Italie

Marchandises endommagées ou défectueuses

Si un ou tous les produits sont arrivés endommagés, vous pouvez envoyer un e-mail de réclamation.

L'e-mail doit contenir les informations suivantes pour accélérer le remboursement et/ou le remplacement de la marchandise :

- Une description détaillée des pièces endommagées et de toute altération par le courrier.

- Prendre une série de photos où il est possible de comprendre le problème en détail, il est nécessaire de prendre une photo du colis comprenant l'emballage d'origine et l'un des contenus de la boîte.

- Envoyez-nous le tout par e-mail à : info@puntozip.com . Nous vous conseillons de réduire les images et de les compresser à l'aide d'un programme de compression de fichiers (par exemple Winzip ou Winrar), de plus le poids total de l'e-mail ne doit pas dépasser 2 Mo au total.

Lorsque nous aurons reçu toutes les informations, nous traiterons le problème dans les plus brefs délais.

En cas de dommage et/ou de produit défectueux, le client a droit à un remplacement, à condition qu'il nous soit signalé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis par notre transporteur, comme l'exige la loi.

Conclusion du contrat

Votre confirmation de commande a lieu sur l'écran : Récapitulatif du panier - après avoir été reconnu par le système en saisissant vos données d'enregistrement - et en confirmant sur le bouton : Envoyer la commande. La commande est acceptée lorsque la marchandise est expédiée. Le contrat d'achat devient également valide lors de l'expédition. Dans certains cas, il peut être nécessaire de demander plus d'informations pour traiter la commande et nous nous réservons le droit de refuser une commande. Les détails de votre commande sont enregistrés électroniquement dans l'espace privé du site. Si vous avez renseigné votre adresse e-mail, vous recevrez toutes les informations relatives à votre commande par e-mail que vous pourrez imprimer directement.

Expédition et livraisons

La commande du client sera traitée dans les délais indiqués au moment de l'achat, ceux-ci sont spécifiés dans les DÉTAILS DU PRODUIT , dans le PANIER et dans la phase de COMMANDE . Les frais de port, lorsqu'ils sont présents, seront calculés sur la valeur partielle de la commande et ne seront facturés qu'une seule fois. Les livraisons seront effectuées dans toute l'Italie (y compris les îles, la Cité du Vatican, la République de Saint-Marin) via le courrier NEXIVE. Les colis seront livrés par NEXIVE à l'adresse que vous aurez indiquée. Si personne n'est disponible, le coursier laissera un message indiquant la livraison le lendemain (max 3 tentatives).

Prix et frais de port

Voir la page dédiée aux frais de port. Les prix de nos produits sont en euros, TVA incluse.

Droit de propriété

Jusqu'à ce que la commande soit traitée, Punto Zip di Ferrari Ave reste propriétaire de la marchandise et se réserve le droit d'annuler et de rembourser l'achat.

Paiements, coupons de réduction, délais, paiements manqués

Les paiements que nous acceptons sur notre site Web sont les suivants :

Paypal et carte de crédit

Vous pouvez payer avec votre compte Paypal ou votre carte de crédit . Nous acceptons les cartes Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Aura, Paypal, American Express et toutes les principales cartes de crédit ou de débit en circulation. Vous pouvez payer en toute sécurité (Le système utilise un cryptage avec protection SSL).

Pour plus d'informations, cliquez ci-dessous:

virement

Propriétaire : Punto Zip de Ferrari Ave

Crédit Agricole:

Code IBAN : IT73Y0623065770000036597905

CODE BIC : CRPPIT2P417

ATTENTION! Les commandes que nous recevons avec ce mode de paiement ne sont traitées que lorsque le crédit réel a été crédité sur notre compte courant, les délais de crédit varient de 1 à 3 jours ouvrables.

Identité du partenaire contractuel

Tous les contrats d'achat sont conclus avec Punto Zip di Ferrari Ave, sauf indication contraire.

Point postal de Ferrari Ave

Siège social : VIA CASCINAPIANO 45 - 43013 LANGHIRANO (PR)

TÉLÉPHONE : +39 3387684124

CF : FRRVAE52D63D026Q

Numéro de TVA : 02795000344

Annulation de commande

Pour des raisons logistiques il n'est pas possible d'annuler les commandes en cours.

Différent

Les conditions générales de vente sont établies conformément à la loi italienne, à l'exclusion du droit commercial des Nations Unies, et sont également valables pour les envois effectués vers un pays autre que l'Italie. Punto Zip di Ferrari Ave se réserve le droit de modifier ponctuellement ces conditions et vous invite donc à consulter cette page.

politique de confidentialité

Pour prendre connaissance de notre politique de confidentialité, rendez-vous dans la rubrique dédiée.

Garantie légale

Tous les produits achetés sont couverts par la garantie légale prévue par l'art. 1519 quater du code civil, pour une durée maximale de deux ans à compter de la délivrance du bien (sinon, si elle a été réalisée par une entreprise, alors la garantie est de 1 an), effective en cas de défaut de non-conformité. Par défaut de conformité, nous n'entendons pas la non-satisfaction des attentes du client, mais l'existence d'un défaut préexistant qui altère la nature et l'intégrité du produit lui-même. Pour utiliser la garantie, le client doit nous adresser une demande par e-mail à l'adresse : info@puntozip.com en indiquant le défaut constaté, nous nous chargerons de vous répondre et de vous donner les instructions de remplacement ou de réparation sous garantie.

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